Politique de livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Livraison par le vendeur

Nous proposons un mode de livraison opérée par nos services :

  • Click & Collect : Après validation de votre paiement et de votre commande, votre commande sera préparée dans notre boutique. Vous serez prévenu par SMS, mail ou appel téléphonique de la disponibilité de vos produits dans notre boutique. Le temps de préparation et de mise à disposition de votre commande peut varier de 30 minutes à plusieurs heures en fonction de la disponibilité de notre équipe. Le Click & Collect est gratuit sans minimum de commande.

Livraison par transporteur

Nous proposons trois modes de livraison opérées par des prestataires de livraison :

  • Relais Colis : Votre commande est livrée en moyenne entre 3 et 6 jours ouvrés (délais issu du transporteur). Les livraisons sont effectuées du mardi au samedi, hors jours fériés. Coût de la livraison : 3.90€ entre 0€ à 49.99€ d'achat, 4.50€ entre 50€ et 98.99€ d'achat, gratuite dès 99€ d'achats.

  • Relais Colissimo/Chronopost : Votre commande est livrée en moyenne en 48 heures (délais issu du transporteur). Les livraisons sont effectuées dans un point de retrait proposé lors du processus de commande, aucune modification du point de retrait ne pourra être faite après paiement et validation de la commande. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, hors jours fériés. Coût de la livraison : 7.20€, gratuite dès 99€ d'achats.

  • Livraison à domicile contre signature : Votre commande est livrée en moyenne en 48 heures (délais issu du transporteur). Les livraisons sont effectuées à votre domicile contre signature du destinataire. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, hors jours fériés. Coût de la livraison : 7.90€ entre 0€ à 49.99€ d'achat, 9€ entre 50€ et 98.99€ d'achat, gratuite dès 99€ d'achats.



Politique de retour

Délai de retour

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de retour de vos produits sous 14 jours à compter de la date de livraison. Les produits jugés conformes aux modalités de retour pourront être échangés par une taille différente ou remboursés sur le moyen de paiement utilisé pendant la commande.

Modalités de retour

Seuls les produits remplissant les critères suivants seront acceptés :

  • Non portés
  • Non lavés
  • Disposent de leurs étiquettes et emballages d'origine

Le client devra déclarer sa volonté de retour avant le 15ème jour suivant la date de livraison. Passé ce délai, le retour sera refusé. Les frais de retour seront à la charge du client. Nous vous conseillons d'expédier votre colis avec option "Contre-signature". Si le colis est indiqué "Livré" par le transporteur et non reçu par le vendeur et que la livraison était "sans signature", le vendeur ne pourra être tenu responsable et la demande de retour sera annulée sans indemnisation possible.

En cas de non-respect de ces conditions, le retour sera refusé. Afin de récupérer les produits refusés, le client devra s'acquitter des frais de transport par un lien de paiement sécurisé qui lui sera envoyé par mail. A défaut de paiement des frais de livraison retour sous 14 jours, les produits redeviendront la propriété du vendeur. 

Processus de retour

  1. Le client déclare son souhait de retour sur son espace client sur la commande concernée.
  2. Le client conditionne soigneusement le ou les produits concernés, dans un emballage approprié permettant leur entière protection durant le transporteur.
  3. Le client expédie son colis à ses frais avec livraison contre-signature à "Le Petit Baigneur Dole, 40 Rue de Besançon, 39100 DOLE".
  4. Après analyse du retour par le vendeur, le client recevra la confirmation ou le refus de son retour.
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